她抬头看向工作人员。
「如果我不想让家人知道呢？」
工作人员依照脚本回答：「您可以选择由银行客服进一步确认。」
「客服也会问我，是不是有人教我怎麽回答吗？」
观察室里安静了一瞬。
这正是上周误判案例里出现过的话术。
产品主管看向陆泽。
陆泽没有说话，只示意测试继续。
工作人员回答：「客服会询问您与收款人的关系、转帐用途，以及对方是否承诺获利或要求保密。」
「那如果我要付的是医疗费、律师费，或者家里出了事，不想让孩子知道呢？」
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